Časté otázky

1. Za jak dlouho obdržím objednané zboží?
Výroba zakázky trvá 2 pracovní dny.
Poté záleží jak rychle Vám zásilku doručí Česká pošta, která zásliky doručuje nejčastěji za 1-2 dny (v předvánočním období se výrobní i dodací lhůta prodlužuje!).
Pokud ale spěcháte na zásilku a chcete mít jistotu včasného doručení, tak je možné před odesláním zadat Express do 24 hod., ale pouze pro objednávky zadané do 10:00 hod. (volba Express je v předvánočním období zrušena) a využít pro přepravu zakázky přepravní službu PPL.

2. Budu informován o odeslání hotové objednávky?
Informace o změně stavu objednávky jsou zasílány automaticky na vyplněný email při objednávání.
Nejdříve Vám přijde potvrzující email, že objednávka byla přijata naším systémem.
Až bude objednávka dokončena a předána na poštu, tak obdržíte další email s touto informací.

3. Neumím fotografii upravit dle Vašich požadavků, mohu i tak objednat?
Pokud fotografie nebudou upraveny dle přípravy pro potisk, tak si fotografii upravíme u nás, ale neručíme za kvalitu týkající se výřezů, bílých okrajů, apod.

4. Nejde přidat zboží do košíku, co mám dělat?
Pokud Vám nejde přidat zboží do košíku, tak zřejmě nemáte nahranou fotografii pro potisk, nebo jste nevybrali doplňující informace k objednávce (třeba velikost a barva trička).

5. Je možné vrátit zboží do 14-ti dnů bez udání důvodu?
Výrobek nelze bez udání důvodu vrátit v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů – viz ust. § 53 odst. 8 písm. c) občanského zákoníku – jedná se o dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

6. Je možné potisknout i jiné výrobky (šálu, osušku...)?
Jiné výrobky než máme uvedeny na webu není možné potisknout a prosíme ani jiné potisky u nás nepoptávejte!
V případě, že přidáme nový druh potisku, tak se o této skutečnosti hned na našem webu dozvíte!

7. Je možné nahrát pro potisk soubor doc z Wordu, příp. prezentaci ppt?
- není možné nahrát pro potisk soubor z Microsoft Word (doc) ani z žádné prezentace (ppt).
Potisk lze zhotovit pouze z obrázkových formátů jpg, gif, bmp, tif, pdf

8. Jaké typy souborů přijímáte pro potisk?
Pro potisk přijímáme pouze soubory obrázkových formátů jpg, gif, bmp, tif, pdf

9. Chci přidat další zboží do košíku a vždy se mi předchozí vymaže, proč?
- vymazání obsahu košíku při přidání další položky způsobuje zakázané cookies ve Vašem prohlížeči.
Doporučujeme cookies povolit v nastavení Internetu a zabezpečení!

10. Je možné objednat k potisku i vlastní text?
- vlastní text můžeme vložit k požadovanému potisku a objednáte jej napsáním do poznámky před nahráním fotografie (uvést požaduji text: "vlastní text", kde mezi uvozovkami bude Váš požadovaný text).
Doporučujeme ovšem zaslat obrázek již připravený s textem, abychom se vyhnuli případné reklamaci (umístit jinam, jiná barva, jiný font, apod.)!

Nějaké další dotazy? Kontaktujte nás kliknutím ZDE ....